Echte pre-sales service

Hoe ziet echte pre-sales service eruit?

Een vaak over het hoofd gezien probleem: de werkelijke vraag in nichemarkten

In het Europese dealersysteem hoor ik vaak: "Als ik had geweten dat de lokale vraag naar kleine maaiers zo groot was, had ik niet zoveel grote machines op voorraad gehad." Achter die uitspraak schuilen honderdduizenden euro's aan verliezen.

Wij maken geen macro-economische marktrapporten. Wat we wél doen, is: de ingangen van lokale tuinwinkels observeren, Google-zoekgegevens analyseren en met kleine aannemers praten om hun werkelijke pijnpunten te begrijpen.

Diepgaand inzicht in de lokale markt

Een onvermijdelijke kostenpost: tijd

Service voorafgaand aan de verkoop kost tijd. Niet een week, maar 3 tot 6 weken grondig onderzoek. Veel dealers kunnen niet wachten en willen "al doende leren". Maar de tuinbouwsector is sterk seizoensgebonden. Mis je één piekseizoen, dan moet je een heel jaar wachten.

Een vraag zonder antwoord: de perfecte productmix

Er bestaat geen perfecte productmix. Alleen productmixen die passen bij specifieke markten op specifieke momenten. Wat vorig jaar goed verkocht op de Duitse woningmarkt, wordt dit jaar mogelijk genegeerd op de zakelijke markt.

Een praktijkvoorbeeld: Toegang tot de markt in Florida

Een Noord-Amerikaanse dealer wilde de Floridiaanse markt betreden en zich richten op grote, commerciële grasmaaiers. Via onze pre-sales service ontdekten we drie over het hoofd geziene kansen:

• Florida kent een lang regenseizoen, waardoor de lokale bevolking behoefte heeft aan uitrusting met betere waterdichte eigenschappen.

• Kleine gazononderhoudsbedrijven groeien snel, waardoor er een grote vraag ontstaat naar middelgrote apparatuur

• Lokale overheden bieden subsidies aan voor milieugecertificeerde apparatuur.