How do I identify my KUTTER model?

Look for the complete equipment identification label. The engine label may identify only the engine. If the equipment label cannot be found, take photos of the machine, control area, engine and possible label locations.

What if I am not sure which support category to choose?

Choose the category that appears closest to your question. If the request covers more than one category, explain the complete situation when contacting KUTTER.

What information should I prepare before contacting KUTTER?

Prepare the equipment model, serial number, country or market, a clear description and relevant photos. Include purchase information for an after-sales question.

What should I provide for a parts question?

Provide the equipment model, serial number, full identification label, any visible part number and photos of the component and installation location.

What should I include with a technical question?

Describe what happened, when it started and what occurred immediately beforehand. Include the equipment model, engine model when relevant and photos of the affected area.

When should I stop using the equipment?

Stop using the equipment when there is abnormal movement, damaged safety equipment, leakage, severe vibration, overheating, smoke or another condition that may cause injury or additional damage.

How do I ask about warranty or repair status?

Use the Contact Us page or continue through the original communication channel. Include the model, serial number, purchase information and previous contact details.

How should dealers and importers request support?

Include the company, country or market, product family, affected models, quantities when relevant and the support outcome required.

Ondersteuningscentrum

KUTTER Apparatuur Ondersteuning

Vind het juiste ondersteuningstraject voor uw KUTTER-apparatuur, onderdelen, bediening, onderhoud, technische en after-sales vragen.

Heeft u nu hulp nodig? Neem op elk moment contact op met KUTTER.

Ons online ondersteuningscentrum wordt nog ontwikkeld, maar ons team staat klaar om te helpen met handleidingen, onderdelen, bediening, onderhoud, technische en after-sales vragen. Neem contact met ons op met de beschikbare informatie, en wij helpen u de juiste oplossing en volgende stap te vinden.

Verken ondersteuningscategorieën Neem contact op met KUTTER

Stap 1

Begin met het apparaatmodel

Het juiste model- en serienummer helpt ons te begrijpen welke handleiding, welk onderdeel, accessoire of technische informatie van toepassing is op uw apparatuur. Alleen het motormodel kan de volledige KUTTER-machine mogelijk niet identificeren.

1

Volledig apparaatmodelnummer

2

Serienummer, indien beschikbaar

3

Volledig identificatielabel van de apparatuur

4

Motormodel wanneer de vraag de motor betreft

Als het identificatielabel niet kan worden gevonden, maak dan foto's van de complete machine, het bedieningsgebied, de motor en mogelijke locaties van het label.

Hulp bij het identificeren van uw apparatuur

Hoe kunnen we u helpen?

Kies de categorie die het beste bij uw vraag past. Elke categorie legt uit welk type informatie ons team helpt om uw verzoek te begrijpen.

Handleidingen & Documentatie

Handleidingen, catalogi, specificaties, certificaten en apparatuurdocumenten.

Verken handleidingen & documentatie →

Onderdelen & Accessoires

Onderdeelidentificatie, accessoirecompatibiliteit, vervangingsonderdelen en leveringsvragen.

Verken onderdelen & accessoires →

Bediening & Onderhoud

Installatie, bedieningselementen, aanpassingen, routinematig onderhoud, transport en opslag.

Verkenning van Onderhoud & Reparatie →

Probleemoplossing & Reparatie

Vragen over starten, prestaties, aandrijving, trillingen, lekkage, veiligheid en reparatie.

Verken Probleemoplossing & Reparatie →

Garantie & After-Sales

Leveringsproblemen, ontbrekende artikelen, vroege storingen, garantie en after-sales coördinatie.

Verken Garantie & After-Sales →

Dealer- en importeurondersteuning

Productdocumenten, reserveonderdelen, training, naleving en coördinatie van klantondersteuning.

Ontdek dealer- en importeurondersteuning →

Hulp bij apparatuurdocumenten

Gebruik deze categorie wanneer u informatie nodig heeft met betrekking tot bediening van apparatuur, productspecificaties, naleving of onderdelen documentatie.

Bedieningshandleidingen
Productcatalogi en specificaties
Certificaten en nalevingsdocumenten
Montage- en snelstartinstructies
Onderdeldiagrammen en explosietekeningen
Documenten voor oudere modellen
Documentversie, taal- en modeldekkingvragen

Neem bij contact met KUTTER het volledige modelnummer, serienummer, de bestemmingsmarkt en het benodigde document op.

Neem contact op met KUTTER over documenten

Hulp bij onderdelen en accessoires

Gebruik deze categorie wanneer u een onderdeel moet identificeren, compatibiliteit moet bevestigen of vragen heeft over vervanging en leveringsinformatie.

Identificeren van een onbekend onderdeel of onderdeelnummer
Bevestigen van compatibiliteit van onderdelen of accessoires
Vinden van messen, riemen, banden, filters en slijtageonderdelen
Controleren op vervangende of opgevolgde onderdelen
Aanvragen van onderdeldiagrammen
Informatie vinden over installatie of afstelling
Vragen over beschikbaarheid, hoeveelheid of voorraad bij de dealer

Geef indien mogelijk het model, serienummer, volledig identificatielabel en foto's van zowel het onderdeel als de installatielocatie.

Neem contact op met KUTTER over onderdelen

Hulp bij bediening en onderhoud

Gebruik deze categorie voor vragen over installatie, normale bediening, afstellingen, inspectie, routinematig onderhoud, transport en opslag.

Uitpakken, montage en eerste gebruik
Bedieningselementen, starten en stoppen
Inspectie en veiligheidscontroles vóór gebruik
Aanpassingen van snijhoogte en bediening
Aanpassingen aan mes, riem en hulpstukken
Onderhoudsschema's
Olie, smering, filters, bougies en accuverzorging
Reiniging, transport, opslag en seizoensvoorbereiding
Bedieningspraktijken voor verschillende terreinen en werkomstandigheden

Algemene richtlijnen vervangen niet de goedgekeurde gebruikershandleiding, apparaatlabels of veiligheidsinstructies voor een specifiek model.

Neem contact op met KUTTER over bediening of onderhoud

Hulp krijgen bij een probleem met apparatuur

Gebruik deze categorie wanneer apparatuur niet normaal functioneert of inspectie, reparatie of technische beoordeling vereist.

Apparatuur start niet of start moeilijk
Snij- of afvoerprestaties zijn veranderd
Problemen met aandrijving, sturing of bediening
Ongewoon geluid of hevige trillingen
Oververhitting, rook, geur of lekkage
Problemen met riemen, messen, transmissie of draaiende onderdelen
Beschadigde of ontbrekende beschermkappen en veiligheidsvoorzieningen
Motortechnische vragen
Richtlijnen voor reparatie, inspectie of vervanging
Herhaalde of modelspecifieke technische problemen

Beschrijf wat er is gebeurd, wanneer het probleem begon en wat er direct daarvoor plaatsvond. Vermeld indien relevant de apparatuur- en motormodellen.

Neem contact op met KUTTER voor technische hulp

Ontvang garantie- en after-salesondersteuning

Gebruik deze categorie voor problemen met apparatuur, levering of onderdelen die na aankoop beoordeling vereisen.

We kunnen helpen met

Inzicht in de toepasselijke garantie- of after-salesroute
Schade bij verzending melden
Rapportage van ontbrekende of onjuiste artikelen
Rapportage van een vroegtijdige storing of terugkerend probleem
Vragen over inspectie, reparatie, vervanging of onderdelenafhandeling
Opvolging van een bestaande after-saleskwestie
Coördinatie van dealerassistentie voor een eindklant

Bereid het model, serienummer, aankoopbron, geschatte aankoopdatum, land of markt, probleembeschrijving en relevante foto's voor.

Dekking en de juiste oplossing zijn afhankelijk van het product, de verkoper, de markt en beschikbare gegevens. Deze moeten na beoordeling worden bevestigd.

Neem contact op met KUTTER over after-salessupport

Ondersteuning voor bestaande dealers en importeurs

Gebruik deze categorie voor coördinatie van productsupport binnen uw bedrijf, markt of klantenbestand.

Handleidingen, catalogi en documenten voor meerdere modellen
Reservelijsten en voorraadadvies
Productlevering en after-sales trainingsmateriaal
Marktcertificaten en nalevingsdocumenten
Herhaalde technische problemen of gevallen met meerdere eenheden
Garantie en coördinatie van eindklantondersteuning
Onderdeelvervanging en planning voor langdurige ondersteuning
Lokale serviceverantwoordelijkheid en communicatieroutes

Vermeld uw bedrijf, land of markt, rol, relevante productfamilies en de gewenste ondersteuningsuitkomst.

Dealer-aanvragen, offertes, OEM- en ODM-projecten moeten via de juiste commerciële contactroute worden afgehandeld.

Neem contact op met KUTTER voor dealer- en importeurondersteuning

!

Stop met het gebruik van apparatuur wanneer de veiligheid in gevaar kan komen

Stop de apparatuur en neem contact op met KUTTER of een gekwalificeerde lokale professional als u het volgende opmerkt:

Ongecontroleerde of abnormale beweging
Ontbrekende of beschadigde afschermingen of veiligheidsvoorzieningen
Brandstof-, olie- of andere vloeistoflekkage
Ernstige trillingen, stootgeluiden, oververhitting, rook of een brandlucht
Blootliggende bladen, riemen, transmissie- of roterende onderdelen
Elke omstandigheid waarbij voortgezet gebruik letsel of extra schade kan veroorzaken

Omzeil geen veiligheidsvoorziening en voer geen risicovolle demontage uit op basis van alleen algemene online-informatie.

Neem contact op met KUTTER

Voordat u contact opneemt

Bereid de informatie voor die u tot uw beschikking heeft

Duidelijke apparatuurinformatie helpt het KUTTER-team om uw vraag te begrijpen en de juiste volgende stap te bepalen.

Voorbereiden indien relevant

Productfamilie en apparaattype
Volledig apparaatmodelnummer
Serienummer, indien beschikbaar
Motormodel indien relevant
Land of markt
Aankoopbron en geschatte aankoopdatum voor after-salesvragen
Duidelijke beschrijving van de vraag of het probleem
Wanneer het probleem begon en wat er daarvoor gebeurde
Foto's van de machine, het identificatielabel en het getroffen gebied
Bestaand onderdeelnummer, documentnaam of eerdere contactgegevens

Vraag- en antwoordrubriek

Vraaggeschiedenissen die vaak worden gesteld

Hoe identificeer ik mijn KUTTER-model?

Zoek naar het volledige identificatielabel van de apparatuur. Het motorlabel kan alleen de motor identificeren. Als het apparatuurlabel niet kan worden gevonden, maak dan foto's van de machine, het bedieningsgebied, de motor en mogelijke labelposities.

Wat als ik niet zeker weet welke ondersteuningscategorie ik moet kiezen?

Kies de categorie die het beste bij uw vraag past. Als het verzoek meer dan één categorie omvat, leg dan de volledige situatie uit wanneer u contact opneemt met KUTTER.

Welke informatie moet ik voorbereiden voordat ik contact opneem met KUTTER?

Bereid het model van de apparatuur, het serienummer, het land of de markt, een duidelijke beschrijving en relevante foto's voor. Voeg aankoopinformatie toe voor een vraag over de after-sales.

Wat moet ik verstrekken voor een vraag over onderdelen?

Verstrek het model van de apparatuur, het serienummer, het volledige identificatielabel, eventuele zichtbare onderdeelnummers en foto's van het onderdeel en de installatielocatie.

Wat moet ik bij een technische vraag voegen?

Beschrijf wat er is gebeurd, wanneer het begon en wat er direct daarvoor gebeurde. Voeg het model van de apparatuur, indien relevant het motormodel en foto's van het getroffen gebied toe.

Wanneer moet ik stoppen met het gebruik van de apparatuur?

Stop met het gebruik van de apparatuur bij abnormale beweging, beschadigde veiligheidsvoorzieningen, lekkage, ernstige trillingen, oververhitting, rook of een andere omstandigheid die letsel of extra schade kan veroorzaken.

Hoe vraag ik naar de garantie- of reparatiestatus?

Gebruik de pagina 'Contacteer ons' of ga verder via het oorspronkelijke communicatiekanaal. Vermeld het model, serienummer, aankoopinformatie en eerdere contactgegevens.

Hoe moeten dealers en importeurs ondersteuning aanvragen?

Vermeld het bedrijf, land of markt, productfamilie, betrokken modellen, relevante aantallen en de gewenste ondersteuningsuitkomst.

kutter-apparatuur-reparatie-technische-ondersteuning.jpg

Hulp nodig met uw KUTTER-apparatuur?

Neem op elk moment contact op met KUTTER met de beschikbare apparatuur- en vraaggegevens. Ons team helpt bij het identificeren van de juiste oplossing en volgende stap.

Neem contact op met KUTTER